Engagements Berlingot

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Paiement sécurisé  Paiement sécurisé :

  • Le prix dû par l’Acheteur est celui indiqué sur le récapitulatif de commande qu’il a validé. Les paiements seront effectués par carte bancaire ; GSA accepte les cartes bancaires françaises (portant le sigle CB) et internationales (portant le signe VISA ou MASTERCARD). Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Les paiements seront réalisés par le biais du système sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. L’Acheteur devra indiquer le numéro de sa carte bancaire, sa date d’expiration, le nom de son titulaire ainsi que les trois derniers chiffres du numéro inscrit au verso de la carte près de sa signature. Le compte de l’acheteur sera débité lors de la validation de sa commande du montant des Produits effectivement commandés. L’indisponibilité des Produits sera signalée à l’Acheteur par e.mail. Le remboursement s’opérera par un re-crédit sur le compte bancaire de l’Acheteur. Sans autorisation de paiement des organismes bancaires, la commande ne sera pas considérée et la livraison des Produits ne pourra pas être effectuée. De plus, aux fins de limitation de fraudes, pour toute commande d’un montant supérieur à 250 euros, GSA se réserve le droit de demander à l’Acheteur, avant toute acceptation de commande : un justificatif d’identité et un paiement anticipé de sa commande par virement bancaire. Dans le cas où l’Acheteur accepterait ces deux conditions, GSA lui communiquera les informations nécessaires pour qu’il puisse procéder au paiement de sa commande par virement. Les frais sont à la charge de l’Acheteur. La commande ne sera expédiée qu’après réception du justificatif d’identité et du paiement par virement bancaire dans un délai de 8 jours suivant la demande initiale formulée par GSA auprès de l’Acheteur. Passé le délai de 8 jours précité, et sans réponse de l’Acheteur, GSA procèdera à l’annulation de la commande.
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Livraison rapide  Livraison rapide :

  • GSA s’efforçant de traiter et d’expédier la commande dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la date de la commande, auquel s’ajoute le délai de livraison dû au mode d’acheminement de la commande, GSA s’engage à livrer ses Produits dans un délai maximum de 21 jours à compter de la date de la commande. Sauf cas particuliers (articles brodés notamment), la commande est traitée dans la journée ou le jour ouvré suivant sa réception. Les Produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur, accompagnés d’un bon de livraison. Le destinataire est tenu de vérifier l’état de la marchandise à sa réception ; toute anomalie constatée (colis endommagé(s), produit(s) manquant(s) par rapport au bon de livraison ou abîmé(s) doit être notifiée comme défini dans l’article 9 ci-après. Toute réclamation relative à l’état des Produits formulée au-delà de 15 jours suivant leur réception sera considérée irrecevable et la responsabilité de GSA ne pourra pas être engagée. Tous les Produits livrés en France sont expédiés par le service de la Poste. Pour les pays étrangers, GSA expédie les commandes par transporteur sélectionné par GSA selon le mode de transport le mieux approprié au pays de destination. GSA ne pourra pas être tenu pour responsable d’allongement de délais de livraison dû au transporteur ou de non livraison pour cas de force majeure tel que défini à l’article 10 ci-après. Un courrier électronique sera envoyé à l’Acheteur pour l’informer de l’expédition de sa commande. Conformément aux Articles L121-20-3 et L114-1 du Code de la Consommation, si l’Acheteur n’avait pas reçu le Produit à l’expiration d’un délai sept (7) jours après la date maximale de livraison communiquée par GSA, l’Acheteur devra en informer aussitôt GSA à la fois par mail et par lettre recommandée avec accusé de réception. Si la livraison du Produit à l’Acheteur n’a pas pu être établie par GSA et que la non-livraison n’est pas imputable à l’Acheteur (e.g. transmission d’une adresse erronée), l’Acheteur pourra indiquer dans sa lettre recommandée à GSA sa volonté de dénoncer le contrat de vente et, à réception, GSA procèdera au remboursement du prix payé par l’Acheteur.
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SAV  Service après-vente (SAV) :

  • Conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception d’un Produit pour exercer son droit de rétractation de sa commande ; à cet effet, GSA met sur son site à disposition de l’Acheteur un formulaire de rétractation pour lui permettre d’exprimer sa volonté de se rétracter. A réception d’une demande de rétractation, GSA en accuse réception auprès de l’Acheteur et lui précise qu’il dispose d’un délai légal de 14 jours maximum à compter de la date de sa rétractation pour retourner à GSA , à ses frais, le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s), sauf les Produits personnalisés pour lesquels le droit de rétractation ne peut pas être exercé. Lorsque le droit de rétractation est exercé par l’Acheteur, le Produit doit être obligatoirement retourné complet, en parfait état, non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine, et accompagné de la preuve de la date de réception du Produit et du bordereau de livraison joint à l’envoi. Le(s) Produit(s) doivent être retournés par voie postale à l’adresse suivante : Société Groupe SALMON ARC EN CIEL, Service retours web, 49 rue de Vendée, 49450 VILLEDIEU-LA-BLOUERE (France). A réception du (ou des) Produits(s), et si les conditions sus-mentionnées sont respectées, GSA remboursera à l’Acheteur , dans les délais légaux à compter de la réception du Produit retourné, le montant total des Produits retournés (hors frais de retour restant à la charge de l’Acheteur) ainsi que les frais d’envoi initiaux de la commande limités à un forfait correspondant au mode de livraison standard proposé par GSA (soit 6,50 €); les frais d’envoi initiaux ne seront toutefois pas remboursés si l’un des Produits acheté à GSA est conservé par l’Acheteur. Pour tout colis non réceptionné par l’Acheteur et retourné par les services postaux pour motifs NPAI, adresse erronée ou incomplète, un remboursement automatique de la commande non réceptionnée s’opérera par un re-crédit sur le compte bancaire de l’Acheteur, amputé de 5 € TTC au titre de frais de traitement.
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